שאלות ותשובות

האם בטוח לשלם בכרטיס אשראי באתר?

בהחלט, כרטיס האשראי מוזן בעמוד מאובטח בתקן PCI ואינו נשמר באתר בשום מקרה.

איך קונים באתר?

טייל באתר ובחר את המוצרים שאהבת, בחר צבע ואורך של הצינור או האביזר שמתאים לך והוסף אותו לסל. אחרי שסיימת להוסיף את המוצרים שברצונך לרכוש לסל, עבור לקופה, בחר לאן תרצה לקבל את המוצרים ושיטת התשלום ובסיום לחץ על "סיימתי, רוצה לשלם" למעבר לתשלום מאובטח. אחרי סיום ההזמנה, תקבלו מייל אישור על הזמנתכם.

האם אני חייב חשבון באתר כדי להזמין?

לא. אפשר לעשות הזמנה כאורח, אך נמליץ לך לפתוח חשבון כדי שתוכל לעקוב אחר סטטוס הזמנתך, לראות היסטוריית הזמנות ולהזמין מחדש מוצרים שרכשת בעבר.

האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?

כן, אנחנו עושים משלוחים לכל הארץ ראה פירוט מלא, כאן.

למה כדאי לי לקנות צינור גינה/ צינור השקיה מהאתר של טרפלקס?
1. אנחנו מתחייבים לצינורות הגינה וצינורות ההשקיה באיכות הגבוהה ביותר. כמו המוצרים של פעם- קנית פעם אחת והוא יחזיק לך לשנים.
2. אנחנו משתמשים בחומרים ללא כימיקלים רעילים מאושרים בתקנים אירופים מחמירים לייצור הצינורות שלנו.
3. כאשר את/ה קונה מאיתנו את/ה קונה ישירות מהמפעל במחיר הטוב ביותר, מבלי לשלם למתווכים מיותרים שמייקרים את המוצרים ללא צורך.
4. בכל קניה של צינור גינה או צינור השקיה או צינור כיבוי אש או אחד מהצינורות האיכותיים שלנו באתר של טרפלקס הקניה שלך מחזקת את המשק הישראלי.
קניתי מוצר מהאתר של טרפלקס אבל הוא לא תקין, מה עלי לעשות?
אל דאגה, אנחנו פה לשירותך,מוזמן לפנות אלינו לשירות הלקוחות
 במייל: service@terraflex.co.il
או בטלפון: 03-6167673
לצפיה במדיניות ביטולים והחזרות לחץ כאן
כיצד מחברים את קפיץ הצינור?
קינתם קפיצינור ואתם לא יודעים כיצד לחבר אותו אז מה שאתם צריכים לעשות זה ככה:
קודם כל תביאו את הקפיצינור ליד המחשב או שתלכו עם הפלאפון לקפיצינור ותפעילו את הסרטון הזה.
איך בוחרים צינור גינה?
אתם רוצים לשטוף את המרפסת?
אתם רוצים להשקות את העציצים?
יש לכם אוטו, סירה או אופניים שאתם רוצים לנקות?
בא לכם למלא את הבריכה של הילדים?
יש אין ספור סיבות לרכוש צינור גינה אבל בכל מקרה צריך לדעת לעשות את זה כמו שצריך כדי לא לזרוק כסף לפח כמו שאומרים.
המדריך לרכישת צינור גינה: 
1. אורך הצינור
לפני הרכישה יש למדוד את המרחק בין הברז (אליו נחבר את הצינור) לנקודה הרחוקה ביותר אליה אנחנו רוצים שהצינור יגיע. לאחר שמדדתי את המרחק יש להוסיף לפחות 2 מטר מכיוון שאנחנו לא רוצים לייצר לחץ על נקודת החיבור של הצינור.
2.סוג הצינור
שלושת המרכיבים המרכזים שעומדים לנגד עיניכם כאשר אתם בוחרים צינור גינה הם חשיפה לשמש, לחץ המים ותדירות השימוש. 
סוג הצינור לחץ מים גבוהה חשיפה ישירה לשמש תדירות שימוש גבוהה
פרימיום עמידות גבוהה עמידות גבוהה עמידות גבוהה
גן ירוק עמידות בינונית עמידות גבוהה עמידות גבוהה
נגב עמידות בינונית עמידות בינונית עמידות גבוהה
ירדן עמידות בינונית עמידות בינונית עמידות בינונית

במידה אותם צריכים את הצינור לטווח של כ7 מטרים אני תמיד אמליץ לכם על הקפיצינור.

3. אחריות! 

חשוב מאוד לרכוש מוצר עם אחריות יצרן, בעדיפות יצרן מקומי. מכיוון שרק ככה ניתן בקלות ובנוחות להשתמש באחריות במידה ותצטרכו. אצלנו בטרפלקס איכות השירות היא במקום הראשון ואנחנו תמיד כאן לשירותכם בכל בקשה או בעיה.

4. תו תקן

יש לוודא שלמוצר יש תו תקן של מכון התקנים. המטרה של מכון התקנים היא לוודא רמת איכות מסויימת של מוצרים. הם מותחים אותו, מחממים אותו, בודקים אותו בתנאים הכי קשים ומוודאים שאכן אתם מקבלים צינור איכותי ועמיד. כאשר אין על צינור תו תקן של מכון התקנים אי אפשר לדעת האם המוצר באמת איכותי כמו שרשום שהוא.

5. בדיקת גיר

יש בעיה בארץ של יבוא צינורות גינה ללא כל בקרת איכות, ראו כתבה בדה מרקר "צינורות גינה רעילים" .

הסינים מדללים את הצינורות שלהם בעזרת גיר וכך הופכים אותם לזולים יותר על יד חיסכון בחומרי גלם יקרים. המשמעות היא שצינורות אלה באיכות נמוכה מאוד, הם לא יחזיקו מעמד לאורך זמן. הם עלולים גם להפריש רעלנים כי הם פשוט מתפוררים לתוך המים. וגם, הם לא נוחים לשימוש.
הבדיקה הראשונה שניתן לעשות היא קיפול צינור הגינה. במידה ותוך כדי הקיפול אתם מזהים שנוצרו על הצינור סימני מתיחה לבנים אז ניתן להגיד בוודאות שהצינור מדולל על ידי גיר ולא ממולץ לרכוש אותו.

6. מרקם הצינור

צינור גינה צריך להיות רך, צינור גינה קשה לא נוח לשימוש ואורך חייו קצר מצינור רך.

ניתן לצפות פה בסרטון שלנו המסביר כיצד לבחור צינור גינה